Expédition et retours
EXPÉDITION
Combien coûte l'expédition au Canada ?
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes canadiennes de plus de 120 $ CAD.
Sinon, c'est un tarif forfaitaire de 12 $ CAD.
Combien coûte l'expédition aux États-Unis ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes américaines de plus de 120 $ CAD.
Sinon, c'est un tarif forfaitaire de 15 $ CAD.
Combien coûte l’expédition internationale ?
Les frais d'expédition des commandes internationales sont calculés à la caisse.
Où puis-je voir le statut de ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Suivez facilement votre commande après l'achat, quel que soit le lieu d'expédition. Téléchargez l'application Shop pour suivre toutes vos commandes passées via Shopify.
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Délai de livraison
Canada : 3 à 4 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 10 jours ouvrables
Y aura-t-il des coutumes et des droits ?
Il n'y aura pas de douane ni de droits sur les commandes canadiennes et américaines. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou de droits encourus sur les commandes internationales.
RETOUR
Quelle est votre politique de retour ?
- Nous acceptons les retours sur tous les articles à prix plein et jusqu'à 20 % de réduction achetés via notre boutique en ligne.
- Les articles bénéficiant d'une réduction supérieure à 20 % peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin (aucun remboursement).
- Pour lancer votre retour, veuillez nous contacter à hello@suavactivewear.com avec votre numéro de commande et les raisons du retour.
- Pour que l'article soit éligible au crédit/échange en magasin, l'article doit être non porté, non modifié et non lavé (être exempt de parfum, de maquillage et de déodorant). L'article doit être dans son emballage d'origine/en bon état.
- Nous ne prenons pas en charge les frais de retour et les frais d'expédition d'origine payés ne peuvent pas être remboursés.
- Pour des raisons de santé et d'hygiène, les articles suivants sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange : Chaussettes Crew, Chaussettes Mini Crew.
- Le client est responsable des frais d'expédition d'échange. Les frais d'expédition d'origine et de retour ne seront pas crédités.
- Tous les e-mails de retour doivent être soumis dans les 15 jours suivant l'achat .
RABAIS
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Un seul code de réduction peut être utilisé par commande et ne peut être cumulé avec d’autres promotions.
CONTACT
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